Ketika review tidak lagi memperhatikan kepentingan konsumen, membahas kelemahan dianggap cari duit

Review yang membahas beberapa kelemahan dari Honda ADV 150 didelete jadi hal yang memprihatinkan.
Honda ADV150 Geger di YouTube, Pembuat Video Klarifikasi, Buka Fakta Sebenarnya

Sekitar footstep Honda ADV 150 kelihatannya logam, tapi aslinya plastik

Alasan bro Ikhsan Jumaris adalah videonya lebay. Alasan di delete dijelaskan oleh bro Kobayogas sebagai berikut (penulis gabung beberapa komentar di artikel sebelumnya):

yah intinya banyak yang salah paham.. dan tujuan bikin video itu juga udah ketauan.. Udah lah, yg punya video dua duanya juga udah retreat, paling jadi menghasilkan banyak pertanyaan.. seperti biasa akan ada yang pro ada yang kontra ..

betul sharing, untuk ditonton banyak orang kan? kasarnya nyari subscriber dan viewer. Yang gampang jaring banyak orang ya tentu yang kontroversial. Keputusan diambil sebelum dilakukan dan sudah tau resikonya.. yang jelas keputusan untuk retreat diambil tanpa paksaan APM yang terkait..

Gw gak bilang cara Ikhsan dan Proleevo salah loh, itu keputusan dan pilihan mereka sejak awal. kan itu style masing masing, style gw mah gak gitu.. buat apa nge-hits tapi haters lo banyak.

Poin poin:
– membahas kelemahan itu kontroversial
– membahas kelemahan itu bikin banyak haters
– membahas kelemahan itu cari sensasi untuk nambah viewer

Hal tersebut jelas memprihatinkan karena terkesan orang jadi lebih perduli dengan pendapat haters. Padahal jelas dalam hal ini haters tidak perduli dengan kepentingan konsumen atau lebih tepatnya calon konsumen.

Dan sepertinya poin poin di atas sudah dianggap hal yang normal. Sudah jadi mindset. Sebelumnya juga pernah ada bahasan yang sama di motoblast:
Blogger Jaman Now, berdalih Kejujuran dan keterbukaan tapi Nyinyir dan Black Campaign, apakah ujung ujungnya Duit???

kali ini motoblast sedikit membahas fenomena blogger jaman now yang menurut motoblast kayaknya sudah mulai ngawur dan memakai segala cara untuk menaiikkan trafik dalam membahas sebuah permasalahan dalam artikel yang dengan dalih kejujuran dan keterbukaan tapi malah menjadi nyinyir dan black campaign…

Inti artikel tersebut adalah bila ada orang yang membahas kelemahan produk adalah orang yang cuma ingin cari sensasi, untuk meningkatkan viewer, yang tujuannya adalah untuk menambah penghasilan. Disebut nyinyir itu bukan suatu kejujuran, bukan suatu keterbukaan.

Memang artikel membahas juga tentang bahasan negatif suatu produk dengan sumber informasi yang tidak jelas. Tapi artikel juga menyinggung tentang dosa bila orang membahas kelemahan suatu produk:

kejadian diatas adalah kejujuran dan sama halnya dengan sebuah artikel yang menulis dengan dalih kejujuran tapi malah isinya menjelekkan suatu produk… itu kejujuran atau kegoblokan dan kerendahan sebuah akhlak??

Membahas kelemahan disebut tidak berkah.

apakah anda blogger jaman now yang seperti di artikel ini? insaflah… masa mau kasih makan diri sendiri, anak atau istri dengan hasil nulis kejelekan sebuah produk ke umum dan membuat beberapa orang sakit hati dengan tulisan sampean, apa gak haram itu namanya? kecuali haram tidak jadi prioritas utama anda dalam menghindarinya,, itu lain cerita…

Padahal justru sebaliknya. Justru tidak membahas kelemahan (bila tahu) itu yang haram.

Ada anggapan bahwa orang yang mengerti agama itu tidak boleh membahas kelemahan suatu produk:

Banyak juga motoblast menjumpai seorang penulis yang memiliki blog di sebuah akun facebook dengan status seperti seorang yang sangat mengerti agama, tapi di lain waktu dia menulis hal yang bersifat nyinyir, sangat bertolak belakang dengan apa yang di tulis sebelumnya, … naah ini yang sangat membahayakan…banyak orang akan terkena imbasnya dengan orang model seperti ini karena agama saja jadi mainan dan alat agar bisa menaikkan trafik, apalagi cuma sekedar nulis tentang motor….

Dari penggunaan contoh cewek yang nggak mancung, sepertinya motoblast menggunakan referensi berikut:

Padahal sebenarnya ada alasan kuat mengapa kita harus membahas kelemahan suatu produk.
Mencoba menutupi kekurangan motor atau menolong orang menutupi kekurangan motor itu dosa

Penjelasan terutama ada dari hadis:
Di Balik Kejujuran Seorang Pedagang

Dari sahabat Abu Hurairah radhiallahu ‘anhu bahwasannya Rasulullah shallallahu ‘alaihi wa sallam pada suatu saat melewati seonggokan bahan makanan, kemudian beliau memasukkan tangannya ke dalam bahan makanan tersbeut, lalu jari-jemari beliau merasakan sesuatu yang basah, maka beliau bertanya: “Apakah ini wahai pemilik bahan makanan?” Ia menjawab: “Terkena hujan, ya Rasulullah!” Beliau bersabda: “Mengapa engkau tidak meletakkannya dibagian atas, agar dapat diketahui oleh orang, barang siapa yang mengelabuhi maka bukan dari golonganku.” (Riwayat Muslim)

“Dan tidaklah mereka berbuat curang ketika menakar dan menimbang, melainkan mereka akan ditimpa kekeringan, mahalnya biaya hidup, dan kelaliman para penguasa.” (Riwayat Ibnu Majah, Al Hakim, Al Baihaqy dan dihasankan oleh Al Albany)

Menyembunyikan Cacat Barang, Transaksi Tak Sah?

“Jika penjual dan pembeli jujur serta menjelaskan cacat barang niscaya akad jual-beli mereka diberkahi. Namun, jika keduanya berdusta serta menyembunyikan cacat barang niscaya dihapus keberkahan dari akad jual-beli mereka“.—HR Bukhari dan Muslim

“Seorang muslim adalah saudara bagi muslim lainnya, maka tidak halal ia menjual suatu barang yang terdapat cacat kepada saudaranya, melainkan ia jelaskan cacatnya“.—HR Ibnu Majah; hadist ini dishahihkan oleh Al-Albani

Resume:
Penjual wajib menjelaskan cacat barang kepada calon pembeli.

Menipu dan tidak menjelaskan cacat barang merupakan dosa besar, karena termasuk memakan harta orang lain dengan cara yang batil. Akad jual-beli barang cacat yang tidak dijelaskan penjual, statusnya sah, menurut pendapat yang paling kuat. Dan ini merupakan pendapat mayoritas ulama.

Pembeli barang cacat yang tidak dijelaskan penjual, memiliki tiga pilihan (khiyar aib):
– Tidak mengembalikan barang dan tidak minta kompensasi apa pun;
– Mengembalikan barang dan meminta kembali uangnya; atau
– Tidak mengembalikan barang, tapi meminta kompensasi untuk pengurangan nilai barang disebabkan cacat (Arsy).

Dari Al Qur’an bahasanya sebagai berikut:

“Kecelakaan besarlah bagi orang-orang yang curang, (yaitu) orang-orang yang apabila menerima takaran dari orang lain mereka minta dipenuhi, dan apabila mereka menakar atau menimbang untuk orang lain, mereka mengurangi. Tidakkah orang-orang itu yakin, bahwa sesungguhnya mereka akan dibangkitkan, pada suatu hari yang besar, (yaitu) hari (ketika) manusia berdiri menghadap Rabb semesta alam.” (Qs. Al Muthaffifin: 1-6)

Sempurnakanlah takaran dan janganlah kamu termasuk orang-orang yang merugikan; (182) dan timbanglah dengan timbangan yang lurus. Dan janganlah kamu merugikan manusia pada hak-haknya dan janganlah kamu merajalela di muka bumi dengan membuat kerusakan.” (Qs. As Syu’ara’: 181-183)

Jadi kalau dari sisi agama, nyinyir (membahas kelemahan) itu adalah hal yang wajib dilakukan.

Review itu bisa dibilang sebagai cara memperkenalkan suatu barang dagangan, yang dalam hal ini adalah produk motor. Kalau kita tahu kelemahan suatu produk, jangan ditutup tutupi, karena kita jadi kepanjangan tangan dari penjual saat mereview suatu produk.

Hadis yang berkaitan dengan review adalah:
Jujur dalam Jual Beli

“tidak halal seseorang menjual suatu perdagangan, melainkan dia harus menjelaskan ciri peragangannya itu: dan tidak halal seseorang yang mengetahuinya, melainkan ia harus menjelaskannya.” (riwayat hakim dan baihaqi)

 

Kita juga bisa melihat sisi lain dari poin poin di atas:

Mengapa membahas kelemahan produk menjadi populer? Apa yang lihat ingin menjadikannya bahan debat? atau itu adalah konsumen yang beneran ingin beli motornya?

Yang memprihatikan itu adalah mengapa membahas kelemahan menyebabkan banyak hater? Hater tersebut mewakili siapa? Karena jelas membahas kelemahan itu artinya keterbukaan, membuat produk jadi halal, rejeki jadi halal. Mengapa dibenci?

Membahas kelemahan jelas bukan hal yang kontroversial. Untuk yang perduli dengan konsumen, membahas kelemahan justru adalah keharusan. Jangan dianggap bahwa membahas kelemahan itu hanya untuk cari sensasi. Perhatikan juga kebutuhan dari calon pembeli. Jangan berpikir dari sisi penjualnya saja.

 

bro Kobayogas minta penulis berkomentar artikelnya 7leopold7:
Mencermati ‘Keributan’ Atas Honda ADV 150 Yang Dituduh Overpriced

Namun ga beberapa lama mulai naik ungkapan kurang puas mengenai beberapa aspek atas motor ADV ini. Beberapa hal saya kurang setuju (terutama pada caranya mengkritik yang sebenarnya masuk ke ranah hukum dan bisa diproses oleh AHM), sementara pada beberapa hal lain nampaknya kritik yang disampaikan memang perlu dipertimbangkan oleh AHM.

hentikan cara mengkritik yang sekedar sensasional, sok jagoan.

Struktur biaya marketing yang tinggi pada satu produk sesungguhnya bisa dialokasikan untuk upgrade parts/performa motor. Invest more on product, and less on marketing.

Dengan pricing position yang lebih tinggi dan marketing yang gencar: tingkat harapan/ekspektasi juga jadi tinggi. Tingkat harapan yang lebih tinggi = lebih mudah kecewa. Ini proses yang natural. Menurut saya AHM cukup melakukan adjustment pada edisi ke dua dari ADV 150 ini nantinya.

Menurut saya review pada video tidak dilakukan secara sok jagoan.

Ok, marketing penting. Ok, produk tidak bisa sempurna. Tapi ketidak sempurnaan jangan ditutup tutupi. Baik dari salesnya, dari marketingnya maupun dari review.

Adjustment seharusnya dilakukan segera setelah cacat ditemukan. Tidak menunggu produk berikutnya, seperti yang terjadi pada gredeg PCX. Harusnya seperti recall pada produk motor yang dijual selain Indonesia.

 

Maaf bila penjelasan pakai dasar agama, karena kebetulan artikel dari motoblast menggunakan dasar agama juga.

Namun pada dasarnya adalah membahas kelemahan suatu produk itu membuat konsumen tidak rugi. Bila kita menutupi cacat suatu produk maka kita akan membuat pembeli mengalami rugi.

Bagaimana dengan penjual? Memang penulis akui ada penjual yang tidak perduli soal beginian, namun kita punya pilihan. Untuk siapakah kita melakukan review?